Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.
Wat ga je doen?
Jouw werkzaamheden bestaan uit:
- het bieden van 1e lijns IT‑support (telefonisch, remote en face‑to‑face);
- zelfstandig oplossen van circa 70% van de incidenten;
- registreren en behandelen van incidenten en wijzigingen in TOPdesk;
- beheren van 1e en 2e lijns tickets en zorgen dat deze binnen SLA worden afgehandeld;
- actief opvolgen van meldingen en waar nodig escaleren naar collega’s of leveranciers (infra, POS, applicaties);
- uitgifte en configuratie van laptops, thin‑clients en mobiele devices;
- uitvoeren van basisconfiguraties in Active Directory, Azure, AWS, Citrix en ESX;
- ondersteunen van POS‑systemen;
- meedenken over verbeteringen in supportprocessen en werkwijzen;
- vastleggen van documentatie en werkinstructies;
- ondersteunen bij IT‑communicatie richting gebruikers;
- samenwerken met de IT Support Lead en het bredere D&T‑team.
Het Team
Samen met onze medewerkers kunnen we uitstekende service bieden en goede resultaten neerzetten. Daarom werken we bij Compass Group graag samen met getalenteerde mensen. Mensen die van elkaar verschillen en op die manier waardevol zijn voor de organisatie. En mensen die plezier beleven aan samenwerken. Omdat samenwerken dé manier van werken is bij Compass Group.
Wat bieden wij jou?
Een baan bij een organisatie die elke dag op zoek is naar hoe het beter kan en hier werk van maakt! Daarom kan je altijd rekenen op onze aanmoedigingen om jezelf te ontwikkelen. Als mens en in jouw vak. Ook bieden we je:
- een passend salaris varierend tussen de €2.400,- en €3.800,- bruto p/m, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen per jaar (obv 40 uur p/w). Je hebt de mogelijkheden de adv dagen deels te verkopen als je dat zou willen;
- 8% vakantiegeld. Dit krijg je elk jaar in de maand mei;
- de mogelijkheid voor een vergoeding voor jouw reiskosten. Dit kan een kilometervergoeding zijn of een 100% vergoeding op basis van openbaar vervoer;
- een pensioenregeling;
- een laptop en mobiele telefoon (die je beide privé mag gebruiken);
- thuiswerken; op basis van een 40-urige werkweek heb je de mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken.
Wie ben jij?
- een afgeronde MBO niveau 3/4 IT‑opleiding (bij voorkeur IT Support);
- ervaring in 1e en/of 2e lijns IT‑support;
- kennis van ITIL, Windows 11, Azure en bij voorkeur relevante certificeringen;
- ervaring met enterprise‑omgevingen (AWS, Citrix, ESX is een pré);
- goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en bij voorkeur ook Engels;
- een klantvriendelijke, proactieve en oplossingsgerichte houding.
Over Ons
Sollicitatieprocedure
Neem contact op
Kim Welting
Andere interessante vacatures
.jpg)