Deze website maakt gebruik van cookies
Wij, en derde partijen, maken op onze website gebruik van cookies. Wij gebruiken cookies om ervoor te zorgen dat onze website goed functioneert, om jouw voorkeuren op te slaan, om inzicht te verkrijgen in bezoekersgedrag, maar ook voor marketing en social media doeleinden (laten zien van gepersonaliseerde advertenties). Door op ‘Accepteren’ te klikken, ga je akkoord met het gebruik van alle cookies. In onze Cookieverklaring kun je meer lezen over de cookies die wij gebruiken en kun je jouw voorkeuren opslaan of wijzigen. Door ‘Weigeren’ te klikken ga je alleen akkoord met het gebruik van functionele cookies.
Wat ga je doen?
Als IT Support Engineer ben jij hét aanspreekpunt voor onze collega’s. Jij zorgt ervoor dat IT gewoon werkt. Van werkplekken en devices tot applicaties en POS-systemen: jij houdt alles draaiende en zorgt dat collega’s snel weer verder kunnen. Je komt terecht in een professioneel en betrokken IT-team waarin samenwerking, kennisdeling en verbetering centraal staan.
1e & 2e lijn support
- Verlenen van 1e lijn support (telefonisch, remote en face-to-face)
- Zelfstandig oplossen van circa 70% van de incidenten
- Escaleren van complexere issues naar collega’s of leveranciers (infra, POS of applicaties)
- Beheren van incident- en change-queues binnen SLA
- Actief opvolgen van meldingen en zorgen voor tevreden gebruikers
Werkplek- en systeembeheer
- Uitrollen en configureren van laptops, printers en mobiele devices
- Ondersteunen van POS-systemen
- Basisconfiguraties in Active Directory en Azure
- Assetregistratie in TOPDesk
- Incidenteel reizen naar locaties binnen Nederland voor 2e lijn ondersteuning
Verbetering & documentatie
- Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening
- Vastleggen van werkinstructies en documentatie
- Ondersteunen bij IT-communicatie richting gebruikers
Je werkt nauw samen met de IT Support Lead en het bredere Digital & Technology team.
Het Team
Samen met onze medewerkers kunnen we uitstekende service bieden en goede resultaten neerzetten. Daarom werken we bij Compass Group graag samen met getalenteerde mensen. Mensen die van elkaar verschillen en op die manier waardevol zijn voor de organisatie. En mensen die plezier beleven aan samenwerken. Omdat samenwerken dé manier van werken is bij Compass Group.
Wat bieden wij jou?
Een baan bij een organisatie die elke dag op zoek is naar hoe het beter kan en hier werk van maakt! Daarom kan je altijd rekenen op onze aanmoedigingen om jezelf te ontwikkelen. Als mens en in jouw vak. Ook bieden we je:
- Om te beginnen een tijdelijke contract voor de duur van 12 maanden, daarna kan over gegaan worden tot een contract voor onbepaalde tijd.
- een passend salaris varierend tussen de €3.020- en €3.497,- bruto p/m, afhankelijk van de ervaring die je meebrengt;
- 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen per jaar (obv 40 uur p/w). Je hebt de mogelijkheden de adv dagen deels te verkopen als je dat zou willen;
- 8% vakantiegeld. Dit krijg je elk jaar in de maand mei;
- de mogelijkheid voor een vergoeding voor jouw reiskosten. Dit kan een kilometervergoeding zijn of een 100% vergoeding op basis van openbaar vervoer;
- een pensioenregeling;
- een laptop en mobiele telefoon.
- Afhankelijk van de werkzaamheden is hybride werken mogelijk, waarbij je deels vanuit huis en deels op kantoor werkt.
- Een fijne werkplek in ons moderne kantoor in Amsterdam Zuidoost (met uitzicht op de Arena), gezonde lunches en een ambitieus team.
Wie ben jij?
Je bent technisch sterk, maar vooral ook servicegericht. Je begrijpt dat goede IT-ondersteuning verder gaat dan alleen techniek: het draait om mensen helpen, duidelijk communiceren en snel oplossingen vinden. Je blijft rustig onder druk, schakelt snel en houdt altijd het overzicht.
Daarnaast heb je:
- MBO niveau 3 of 4 richting IT
- Ervaring in 1e en 2e lijn support
- Kennis van Windows 11, Azure en bij voorkeur ITIL
- Ervaring met enterprise-omgevingen en POS-systemen is een pré
- Goede beheersing van de Nederlandse taal (Engels is een pré)
Interesse?
Word jij enthousiast van deze rol en herken jezelf in dit profiel? Dan maken we graag kennis met jou!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Wij werken met vaste partners en verzoeken externe werving- en selectiebureaus vriendelijk om geen contact op te nemen naar aanleiding van deze vacature.
Over Ons
Sollicitatieprocedure
Neem contact op
Kim Welting
Andere interessante vacatures
.jpg)