Servicedesk Medewerker

Amsterdam

Operationele Ondersteuning, Facilitaire Helpdesk

40 uur

Solliciteer direct

Voor onze (facilitaire) Servicedesk in Amsterdam zoeken wij een nieuwe collega! Ben jij proactief, enthousiast, dienstverlenend en heb je een affiniteit met het food en/of facilitaire werkveld? Dan zoeken wij jou! Het betreft een uitdagende functie waarin jij als spin in het web gaat bijdragen en meebouwen aan onze herziene Servicedesk.

Wat ga je doen?

De dienstverlening van de Servicedesk is erop gericht dat de medewerkers op onze vestigingen alleen met taken bezig zijn die de klanten toegevoegde waarde bieden. Vanuit ons servicekantoor in Amsterdam heb je een proactieve rol in het voorkomen en adequaat oplossen van operationele kwesties en bedreigingen die de operatie kunnen verstoren.

Daarnaast ben je continu op zoek naar mogelijkheden om de operatie te ondersteunen en de dienstverlening op locaties en aan locaties verspreid door heel Nederland te verbeteren. Je bent samen met een team collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze vestigingen.

Met jouw enthousiaste en klantgerichte houding weet jij als geen ander de vraag achter de vraag te achterhalen en zorg je voor doeltreffende oplossingen. Jij hebt een verbindende spin in het web met verantwoordelijkheid, bent proactief en stressbestendig en je hebt een centrale rol in onze dienstverlening!

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit de volgende activiteiten:

Ontvangen en behandelen van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen, zowel telefonisch, per email, persoonlijk als via Topdesk;
Vastleggen, analyseren en prioriteren van de meldingen;
Afhandelen van de meldingen en communiceren met de vestigingen over de voortgang;
Signaleren van verbeterkansen en proactief deze aandragen, onderbouwd door data;
Verzorgen en structureel aanbieden van rapportages;
Verbinding houden met de segmenten en afdelingen om vraag en aanbod van en aan de operatie af te stemmen;
Uitvoeren van projecten

Een veelzijdige rol met veel verantwoordelijkheden. We kunnen jou garanderen; geen dag is hetzelfde!

Het Team

Samen met onze medewerkers kunnen we uitstekende service bieden en goede resultaten neerzetten. Daarom werken we bij Compass Group graag samen met getalenteerde mensen. Mensen die van elkaar verschillen en op die manier waardevol zijn voor de organisatie. En mensen die plezier beleven aan samenwerken. Omdat samenwerken dé manier van werken is bij Compass Group.

Wie ben jij?

We zijn benieuwd naar wie jij bent. Wat maakt jou tot dé Servicedesk Medewerker die van deze baan een succes maakt? Onze deur staat voor jou open als jij:

beschikt over minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau en ervaring hebt met het werken in een dienstverlenende en commerciële omgeving;
prioriteiten kunt stellen, gedreven bent om commerciële resultaten te bereiken;
communicatief vaardig bent en in staat om jouw communicatie aan te passen aan de situatie;
een flexibele en enthousiaste werkhouding hebt;
goede kennis hebt van het MS Office pakket, met name Excel en bij voorkeur van IT Service Managementsystemen (TOPdesk);
snel leert en denkt in oplossingen;
beschikt over een gezonde dosis inlevingsvermogen en anderen goed kan aanvoelen en begrijpen;
zelfstandig kan werken, maar ook graag werkt in teamverband;
integer, zorgvuldig bent en kwaliteit wilt leveren.

Wat bieden wij jou?

Een baan bij een organisatie die elke dag op zoek is naar hoe het beter kan en hier werk van maakt! Daarom kan je altijd rekenen op onze aanmoedigingen om jezelf te ontwikkelen. Als mens en in jouw vak. Ook bieden we je:

een salaris die past bij wat je doet en de ervaring die je hebt;
25 vakantiedagen en 13 adv-dagen. Op basis van een 40-urige werkweek en per jaar.
8% vakantiegeld. Dit krijg je elk jaar in de maand mei;
de mogelijkheid voor een vergoeding voor jouw reiskosten. Hiervoor kijken we samen naar de afspraken die er zijn;
een pensioenregeling;
een laptop en mobiele telefoon (die je beide privé mag gebruiken);
korting op diverse verzekeringen. Denk aan korting op jouw inboedelverzekering, op een collectieve ziektekostenverzekering of op een autoverzekering (AON).

Over Ons

Compass Group is de grootste van de wereld in catering en ondersteunende diensten. In 45 landen leveren en ontwikkelen we originele en vernieuwende oplossingen. Dit doen we samen met meer dan 500.000 collega’s. Elke minuut van de dag leveren we onze services aan letterlijk miljoenen mensen uit de hele wereld. Dat doen we met plezier en zo goed mogelijk.

In Nederland werken we samen met ongeveer 2.700 verschillende collega’s. Dit doen we op 700 plekken door heel het land. Van bedrijfsrestaurants tot horecagelegenheden. Van universiteiten tot overheidsinstellingen. Tijdens sportwedstrijden en culturele evenementen.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Smaakt deze vacature naar meer? Maak er werk van! Klik op de sollicitatiebutton om te solliciteren. Wil je meer informatie? Onze recruiters geven graag antwoord op al jouw vragen via [email protected].

Richard Lindeloo

Recruitment manager

0613697238

Stuur een WhatsApp bericht

Stuur een e-mail

Servicedesk Medewerker

Full time