Als Medewerker Commerciële Binnendienst bij Compass Group ben je het aanspreekpunt voor de gehele organisatie en bied je hen oplossingen, ondersteuning, verbeteringen en advies. Samen met een team van collega’s in het Competence Center draag je dagelijks bij aan het verbeteren van de dienstverlening aan onze klanten en collega’s en zorg je ervoor dat klanten en collega’s snel en adequaat worden geholpen.

Wat ga je doen?

De dienstverlening van het Competence Center is erop gericht dat de medewerkers op onze klantlocaties alleen met taken bezig zijn die klant toegevoegde waarde bieden. Wij verzorgen de condities waarbinnen de medewerkers op locaties dit het beste kunnen doen.

Je hebt in deze rol een proactieve rol in het voorkomen en adequaat oplossen van operationele kwesties en bedreigingen die de operatie kunnen verstoren. Daarnaast ben je continu op zoek naar mogelijkheden om de operatie te ondersteunen en de dienstverlening op locaties en aan locaties te verbeteren.

Je zet operationele data om naar bruikbare stuurinformatie en vertaalt dit naar oplossingen die bijdragen aan productiviteit, tevredenheid, efficiency, kostenbesparing en veiligheid en duurzaamheid.

Je neemt zelf initiatief om de oplossingen aan te bieden en volgens de PDCA (Plan – Do – Check – Act) cyclus te verbeteren en breder in te zetten.

Met jouw enthousiaste en klantgerichte houding weet jij als geen ander de vraag achter de vraag te achterhalen en zorg je voor doeltreffende oplossingen. Jouw werkzaamheden bestaan uit de volgende activiteiten:

  • ontvangen en behandelen van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen, zowel telefonisch, persoonlijk als via TOPdesk;
  • analyseren van de meldingen, signaleren van kansen en continu verbeteren en proactief verbeteringen aandragen, onderbouwd door data;
  • bieden van oplossingen passend binnen de afspraken vastgelegd in de SLA;
  • Verbinding houden met de segmenten en de stafafdelingen om vraag en aanbod van en aan de operatie af te stemmen;
  • verzorgen van passende communicatie op de juiste wijze naar Operatie (Safety, Inkoop, Factsheets, verstoringen etc.);
  • verzorgen en structureel aanbieden van rapportages;
  • aanbieden van actuele informatie over diensten en producten op intranet;
  • uitvoeren van projecten;
  • commerciële kansen detecteren en doorspelen en ondersteunen bij up- en cross selling;
  • uitvoeren van administratieve werkzaamheden;
  • het omzetten van data naar stuurinformatie en initiatief nemen in het doorvoeren van verbeteringen.

Het Team

Samen met onze medewerkers kunnen we uitstekende service bieden en goede resultaten neerzetten. Daarom werken we bij Compass Group graag samen met getalenteerde mensen. Mensen die van elkaar verschillen en op die manier waardevol zijn voor de organisatie. En mensen die plezier beleven aan samenwerken. Omdat samenwerken dé manier van werken is bij Compass Group.

Op jouw locatie kan je rekenen op de samenwerking met jouw team. Andersom kunnen zij op jou vertrouwen.

Wat bieden wij jou?

Een baan bij een organisatie die elke dag op zoek is naar hoe het beter kan. En hier werk van maakt. Daarom kan je altijd rekenen op onze aanmoedigingen om jezelf te ontwikkelen. Als mens en in jouw vak. Ook bieden we je:

  • een salaris dat past bij wat je doet en de ervaring die je hebt.
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen. Op basis van een 40-urige werkweek en per jaar.
  • 8% vakantiegeld. Dit krijg je elk jaar in de maand mei.
  • de mogelijkheid voor een vergoeding voor jouw reiskosten. Hiervoor kijken we samen naar de afspraken die er zijn.
  • een pensioenregeling.
  • korting op diverse verzekeringen. Denk aan korting op jouw inboedelverzekering, op een collectieve ziektekostenverzekering (Menzis) of op een autoverzekering (AON).

Wie ben jij?

We zijn benieuwd naar wie jij bent. Wat maakt jou tot dé medewerkers commerciële  binnendienst die van deze baan een succes maakt? Onze deur staat voor jou open als jij:

  • beschikt over minimaal MBO+/HBO werk- en denkniveau en hebt ervaring met het werken in een dienstverlenende omgeving;
  • minimaal 8 jaar werkervaring hebt;
  • als spin in het werk goed overzicht kunt houden en prioriteiten kunt stellen;
  • gedreven bent om commerciële resultaten te bereiken;
  • communicatief vaardig bent en in staat om jouw communicatie aan te passen aan de situatie;
  • resultaat- en oplossingsgericht bent;
  • een flexibele en enthousiaste werkhouding hebt;
  • gedreven wordt door een zeer dynamische rol in een enthousiast team van gelijkgestemden;
  • goede kennis hebt van het MS Office pakket en FMIS-systemen (bij voorkeur TOPdesk).

Daarnaast herken je jezelf in de volgende competenties:

  • Verbindend;
  • Commercieel;
  • Accuraat/precies;
  • Organisatiesensitief;
  • Proactief en stressbestendig;
  • Zowel zelfstandig kunnen werken als goed kunnen samenwerken.

Over Ons

Compass Group is de grootste van de wereld in catering en ondersteunende diensten. In 45 landen leveren en ontwikkelen we originele en vernieuwende oplossingen. Dit doen we samen met meer dan 500.000 collega’s. Elke minuut van de dag leveren we onze services aan letterlijk miljoenen mensen uit de hele wereld. Dat doen we met plezier en zo goed mogelijk.

In Nederland werken we samen met ongeveer 2.700 verschillende collega’s. Dit doen we op 700 plekken door heel het land. Van bedrijfsrestaurants tot horecagelegenheden. Van universiteiten tot overheidsinstellingen. Tijdens sportwedstrijden en culturele evenementen.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Smaakt deze vacature naar meer? Maak er werk van! Klik op de sollicitatiebutton om te solliciteren. Wil je meer informatie? Onze recruiters geven graag antwoord op al jouw vragen via [email protected] Je mag ook bellen via 020-5643600.

Nadim Ben Rabaa

Corporate Recruiter
Stuur een e-mail

Schrijf je in en mis nooit meer een interessante vacature!