Als Servicemanagementbeheerder ben jij verantwoordelijk voor het technisch en functioneel beheer van de systemen en diensten die onze organisatie gebruikt. Jij zorgt voor een gebruiksvriendelijke inrichting van systemen en dienstverlening door jouw collega’s, en draagt bij aan een optimale beveiliging van deze systemen.
In deze functie heb jij de leiding over uitbestede diensten, bewaak jij de kwaliteit en afspraken, rapporteer jij over de performance, en escaleer jij indien nodig bij knelpunten. Jij werkt samen met andere specialisten binnen het team en voert regelmatig formeel en informeel overleg. Ook onderhoud jij goede relaties met toeleveranciers en bespreek jij proactief wijzigingen, nieuwe functionaliteiten en innovaties om de dienstverlening af te stemmen op de wensen en eisen van gebruikers en klanten.
Jij staat in nauw contact met de interne organisatie en initieert periodiek overleg met gebruikersgroepen en stakeholders om processen te verbeteren en de dienstverlening af te stemmen. Jij bewaakt dat het werk conform algemeen geaccepteerde normen verloopt en in lijn is met beleid en budget van de organisatie. Jij signaleert en lost storingen en problemen van gebruikers op, en ondersteunt bij het configureren en installeren van POS- en betaalsystemen en servicemanagementsystemen.
Samen met onze medewerkers kunnen we uitstekende service bieden en goede resultaten neerzetten. Daarom werken we bij Compass Group graag samen met getalenteerde mensen. Mensen die van elkaar verschillen en op die manier waardevol zijn voor de organisatie. En mensen die plezier beleven aan samenwerken. Omdat samenwerken dé manier van werken is bij Compass Group.
Een baan bij een organisatie die elke dag op zoek is naar hoe het beter kan en hier werk van maakt! Daarom kan je altijd rekenen op onze aanmoedigingen om jezelf te ontwikkelen. Als mens en in jouw vakgebied. Ook bieden we je:
Als Servicemanagementbeheerder voer jij alle voorkomende ICT-werkzaamheden uit ter ondersteuning van het team en de kwaliteit van de geleverde ICT-diensten. Jij bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van afspraken en uitgangspunten voor het onderhouden, inrichten, beveiligen en bewaken van POS- en betaalsystemen, servicemanagementsystemen en onderliggende processen.
Daarnaast is het belangrijk, dat jij;
Voor een goede werking van deze website worden cookies gebruikt. Cookies zijn kleine (tijdelijke) tekstbestanden die door je browser worden opgeslagen. Zo maken we gebruik van functionele cookies om je instellingen te onthouden en van analytische cookies om het gebruik van de website anoniem te analyseren en te verbeteren.