IT Servicemanagement Beheerder

Solliciteer direct
Ben jij een ervaren beheerder met passie voor het beheren van POS- en betaalsystemen? Ben jij ook een expert in het bieden van uitstekende servicemanagement aan eindgebruikers? Dan zijn wij op zoek naar jou! Ben jij klaar voor deze uitdaging? Solliciteer dan nu en word onze nieuwe Servicemanagementbeheerder!

Wat ga je doen?

Als Servicemanagementbeheerder ben jij verantwoordelijk voor het technisch en functioneel beheer van de systemen en diensten die onze organisatie gebruikt. Jij zorgt voor een gebruiksvriendelijke inrichting van systemen en dienstverlening door jouw collega’s, en draagt bij aan een optimale beveiliging van deze systemen.

In deze functie heb jij de leiding over uitbestede diensten, bewaak jij de kwaliteit en afspraken, rapporteer jij over de performance, en escaleer jij indien nodig bij knelpunten. Jij werkt samen met andere specialisten binnen het team en voert regelmatig formeel en informeel overleg. Ook onderhoud jij goede relaties met toeleveranciers en bespreek jij proactief wijzigingen, nieuwe functionaliteiten en innovaties om de dienstverlening af te stemmen op de wensen en eisen van gebruikers en klanten.

Jij staat in nauw contact met de interne organisatie en initieert periodiek overleg met gebruikersgroepen en stakeholders om processen te verbeteren en de dienstverlening af te stemmen. Jij bewaakt dat het werk conform algemeen geaccepteerde normen verloopt en in lijn is met beleid en budget van de organisatie. Jij signaleert en lost storingen en problemen van gebruikers op, en ondersteunt bij het configureren en installeren van POS- en betaalsystemen en servicemanagementsystemen.

Het Team

Samen met onze medewerkers kunnen we uitstekende service bieden en goede resultaten neerzetten. Daarom werken we bij Compass Group graag samen met getalenteerde mensen. Mensen die van elkaar verschillen en op die manier waardevol zijn voor de organisatie. En mensen die plezier beleven aan samenwerken. Omdat samenwerken dé manier van werken is bij Compass Group.

Wat bieden wij jou?

Een baan bij een organisatie die elke dag op zoek is naar hoe het beter kan en hier werk van maakt! Daarom kan je altijd rekenen op onze aanmoedigingen om jezelf te ontwikkelen. Als mens en in jouw vakgebied. Ook bieden we je:

  • een passend salaris bij de ervaring die je hebt;
  • 25 vakantiedagen en 13 adv-dagen per jaar. Op basis van een 40-urige werkweek;
  • 8% vakantiegeld. Dit krijg je elk jaar in de maand mei;
  • de mogelijkheid voor een vergoeding voor jouw reiskosten. Dit kan een kilometervergoeding zijn of een 100% vergoeding op basis van openbaar vervoer;
  • een pensioenregeling;
  • een laptop en mobiele telefoon (die je beide privé mag gebruiken);
  • thuiswerken; op basis van een 40-urige werkweek heb je de mogelijkheid om twee dagen per week thuis te werken.
  • een aantrekkelijke lunch vergoeding!

Wie ben jij?

Als Servicemanagementbeheerder voer jij alle voorkomende ICT-werkzaamheden uit ter ondersteuning van het team en de kwaliteit van de geleverde ICT-diensten. Jij bent verantwoordelijk voor het opstellen en beheren van afspraken en uitgangspunten voor het onderhouden, inrichten, beveiligen en bewaken van POS- en betaalsystemen, servicemanagementsystemen en onderliggende processen.

Daarnaast is het belangrijk, dat jij; 

  • HBO werk -en denkniveau hebt en een aantal jaren relevante werkervaring;
  • in het bezit bent van een ITIL Servicemanagement certificering;
  • beschikt over goede projectmanagementvaardigheden. Klantgericht, analytisch, gedisciplineerd bent;
  • gaat voor een goede samenwerking en daarbij goed kan aansluiten bij de interne klanten. Uiteraard ben jij een teamplayer en een fijne collega om mee samen te werken!

 

 

Over Ons

Compass Group is de grootste van de wereld in catering en ondersteunende diensten. In 45 landen leveren en ontwikkelen we originele en vernieuwende oplossingen. Dit doen we samen met meer dan 500.000 collega’s. Elke minuut van de dag leveren we onze services aan letterlijk miljoenen mensen uit de hele wereld. Dat doen we met plezier en zo goed mogelijk.

In Nederland werken we samen met ongeveer 2.700 verschillende collega’s. Dit doen we op 700 plekken door heel het land. Van bedrijfsrestaurants tot horecagelegenheden. Van universiteiten tot overheidsinstellingen. Tijdens sportwedstrijden en culturele evenementen.

Sollicitatieprocedure

Neem contact op

Smaakt deze vacature naar meer? Maak er werk van! Klik op de sollicitatiebutton om te solliciteren. Wil je meer informatie? Onze recruiters geven graag antwoord op al jouw vragen via [email protected]

Mel Hakker

Recruitment Lead

Schrijf je in en mis nooit meer een interessante vacature!